Dernière mise à jour : 28/11/2025
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la manière dont TwistandCrush collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre navigation et de vos achats sur notre site.
En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Responsable du traitement 🧁
Le site TwistandCrush est administré par :
Alexia COSTA
Email : shop@twistandcrush.fr
Alexia COSTA est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.
2. Données collectées 📧
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de votre expérience sur Kindle & Crush.
📩 a) Formulaire de contact
- Nom (si renseigné)
- Adresse e-mail
- Message envoyé
🛍️ b) Lors d’une commande
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Informations de paiement (Les paiements sont sécurisés. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.)
✉️ c) Newsletter
Adresse e-mail
Vous recevez des emails uniquement si vous vous inscrivez volontairement.
🍪 d) Cookies et statistiques
(voir Politique de Cookies dédiée)
- données de navigation,
- préférences utilisateur,
- mesures d’audience anonymes.
3. Finalité de la collecte 💡
Vos données sont utilisées pour :
- traiter et expédier vos commandes ;
- vous envoyer les informations demandées ;
- répondre à vos messages ;
- gérer votre compte client ;
- envoyer une newsletter (si vous êtes inscrit(e)) ;
- améliorer la navigation et les performances du site ;
- prévenir la fraude ou les abus.
Nous ne revendons jamais vos données.
4. Base légale 🔐
Le traitement de vos données repose sur :
- l’exécution d’un contrat (achat, expédition, suivi) ;
- votre consentement (newsletter, cookies) ;
- l’intérêt légitime (sécurisation du site, analyse de performance).
5. Partage des données 🤝
Vos données peuvent être transmises uniquement à nos prestataires indispensables :
- prestataires de paiement (Stripe, PayPal…) ;
- hébergeur (IONOS) ;
- outils statistiques (Google Analytics ou équivalent) ;
- services de livraison (La Poste, Mondial Relay…) ;
- service de newsletter (Mailchimp, Brevo…).
Ces partenaires respectent le RGPD et utilisent vos données uniquement dans le cadre du service fourni.
6. Durée de conservation 🗃️
- Compte client & commandes : durée légale (6 ans – obligations comptables)
- Messages : 12 mois
- Newsletter : jusqu’à désinscription
- Cookies : selon durée indiquée dans votre navigateur
7. Vos droits 🧽
Vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit d’opposition
- droit à la limitation
- droit à la portabilité
Pour exercer vos droits :
📩 shop@twistandcrush.fr
Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.
8. Sécurité 🛡️
Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :
- hébergement sécurisé
- connexion HTTPS
- accès restreints
- prestataires certifiés
Aucune méthode n’étant totalement infaillible, nous nous engageons à agir immédiatement en cas d’incident de sécurité.
9. Transfert hors UE 🌍
Certains services (newsletter, outils statistiques…) peuvent transférer des données hors UE.
Ces transferts sont encadrés par :
- des clauses contractuelles européennes (SCC),
- ou des certifications conformes au RGPD.
10. Modifications 🔄
Cette politique peut être mise à jour sans préavis pour rester conforme aux exigences légales ou améliorer la transparence.
La version en vigueur est celle affichée sur cette page.
11. Contact 📩
Pour toute question concernant vos données personnelles : 👉 shop@twistandcrush.fr ou via le formulaire de contact
On est toujours là pour vous aider ✨