Dernière mise à jour : 28/11/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.twistandcrush.fr, édité et administré par Alexia COSTA (désigné “Twist & Crush”, “nous”, “notre boutique”).
En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
1. Objet 🧁
Les CGV décrivent les droits et obligations de Twist & Crush et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits (accessoires, stickers, articles cosy et créations pour lecteurs).
2. Produits 🛍️
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photos sont non contractuelles mais fidèles à la réalité.
Certains articles, notamment artisanaux ou créés en petite série, peuvent présenter de légères variations.
3. Prix 💸
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande.
Twist & Crush se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif affiché lors de la validation de la commande.
4. Commande 🧾
- La commande est considérée comme validée une fois le paiement accepté.
- Vous recevez un email de confirmation récapitulant les produits achetés.
- Twist & Crush se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige, fraude ou information incohérente.
5. Paiement 🔐
Les paiements sont sécurisés via des prestataires fiables (Stripe, PayPal, etc.).
Twist & Crush n’a jamais accès aux données bancaires du client.
Les moyens de paiement acceptés sont affichés au moment du paiement.
6. Livraison 📦
Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.
Les délais de livraison sont indiqués dans la page “Livraison”.
En cas de perte de colis, retard ou problème d’acheminement, contactez-nous :
📩 shop@twistndcrush.fr
7. Retours & droit de rétractation 🔄
Conformément au droit français, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
non utilisé,
en parfait état,
dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
→ Plus d’informations dans notre Politique de Retour.
8. Produits défectueux ou erreur 🛠️
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect :
📩 Envoyez-nous un email sous 48h avec :
- votre numéro de commande,
- une photo du problème.
Nous proposerons un échange, un renvoi ou un remboursement selon le cas.
9. Newsletter 📧
En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des emails concernant :
- nouveautés,
- promotions,
- informations sur la boutique.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en un clic.
🔐 10. Protection des données
Twist & Crush s’engage à protéger vos données personnelles.
Toutes les informations sont traitées conformément au RGPD.
→ Voir notre Politique de Confidentialité.
11. Force majeure ⚡
En cas d’événements imprévus rendant l’exécution du contrat impossible (grève, catastrophe, blocage, panne), Kindle & Crush ne peut être tenu responsable.
12. Litiges & loi applicable ⚖️
Les CGV sont régies par le droit français.En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le différend sera porté devant les tribunaux compétents.
13. Contact 📩
Envoyez-nous un message :
👉 shop@twistandcrush.fr ou via le formulaire de contact
On est toujours là pour vous aider ✨