Dernière mise à jour : 28/11/2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.twistandcrush.fr, édité et administré par Alexia COSTA (désigné “TwistandCrush”, “nous”, “notre boutique”).
En validant votre commande, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
1. Objet 🧁
Les CGV décrivent les droits et obligations de Twist & Crush et de ses clients dans le cadre de la vente en ligne de produits (accessoires, stickers, articles cosy et créations pour lecteurs).
2. Produits 🛍️
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Les photos sont non contractuelles mais fidèles à la réalité.
Certains articles, notamment artisanaux ou créés en petite série, peuvent présenter de légères variations.
3. Prix 💸
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les frais de livraison sont ajoutés lors de la validation de la commande.
TwistandCrush se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés au tarif affiché lors de la validation de la commande.
4. Commande 🧾
- La commande est considérée comme validée une fois le paiement accepté.
- Vous recevez un email de confirmation récapitulant les produits achetés.
- TwistandCrush se réserve le droit d’annuler toute commande en cas de litige, fraude ou information incohérente.
5. Paiement 🔐
Les paiements sont sécurisés via des prestataires fiables (Stripe, PayPal, etc.).
TwistandCrush n’a jamais accès aux données bancaires du client.
Les moyens de paiement acceptés sont affichés au moment du paiement.
6. Livraison 📦
Les commandes sont expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées.
Les délais de livraison sont indiqués dans la page “Livraison”.
En cas de perte de colis, retard ou problème d’acheminement, contactez-nous :
📩 shop@twistandcrush.fr
7. Retours & droit de rétractation 🔄
Conformément au droit français, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception du colis pour exercer votre droit de rétractation.
Pour être éligible à un retour, le produit doit être :
non utilisé,
en parfait état,
dans son emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part.
→ Plus d’informations dans notre Politique de Retour.
8. Produits défectueux ou erreur 🛠️
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect :
📩 Envoyez-nous un email sous 48h avec :
- votre numéro de commande,
- une photo du problème.
Nous proposerons un échange, un renvoi ou un remboursement selon le cas.
9. Newsletter 📧
En vous inscrivant, vous acceptez de recevoir des emails concernant :
- nouveautés,
- promotions,
- informations sur la boutique.
Vous pouvez vous désabonner à tout moment en un clic.
🔐 10. Protection des données
TwistandCrush s’engage à protéger vos données personnelles.
Toutes les informations sont traitées conformément au RGPD.
→ Voir notre Politique de Confidentialité.
11. Force majeure ⚡
En cas d’événements imprévus rendant l’exécution du contrat impossible (grève, catastrophe, blocage, panne), Kindle & Crush ne peut être tenu responsable.
12. Litiges & loi applicable ⚖️
Les CGV sont régies par le droit français.En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut, le différend sera porté devant les tribunaux compétents.
13. Contact 📩
Envoyez-nous un message :
👉 shop@twistandcrush.fr ou via le formulaire de contact
On est toujours là pour vous aider ✨