Dernière mise à jour : 28/11/2025
La présente Politique de Confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire sur la manière dont Twist & Crush collecte, utilise et protège vos données personnelles lors de votre navigation et de vos achats sur notre site.
En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.
1. Responsable du traitement 🧁
Le site Twist & Crush est administré par :
Alexia COSTA
Email : shop@twistandcrush.fr
Alexia COSTA est responsable du traitement des données personnelles collectées via ce site.
2. Données collectées 📧
Nous collectons uniquement les données nécessaires au bon fonctionnement de votre expérience sur Kindle & Crush.
📩 a) Formulaire de contact
- Nom (si renseigné)
- Adresse e-mail
- Message envoyé
🛍️ b) Lors d’une commande
- Nom et prénom
- Adresse postale
- Adresse e-mail
- Numéro de téléphone (optionnel)
- Informations de paiement (Les paiements sont sécurisés. Nous n’avons jamais accès à vos données bancaires.)
✉️ c) Newsletter
Adresse e-mail
Vous recevez des emails uniquement si vous vous inscrivez volontairement.
🍪 d) Cookies et statistiques
(voir Politique de Cookies dédiée)
- données de navigation,
- préférences utilisateur,
- mesures d’audience anonymes.
3. Finalité de la collecte 💡
Vos données sont utilisées pour :
- traiter et expédier vos commandes ;
- vous envoyer les informations demandées ;
- répondre à vos messages ;
- gérer votre compte client ;
- envoyer une newsletter (si vous êtes inscrit(e)) ;
- améliorer la navigation et les performances du site ;
- prévenir la fraude ou les abus.
Nous ne revendons jamais vos données.
4. Base légale 🔐
Le traitement de vos données repose sur :
- l’exécution d’un contrat (achat, expédition, suivi) ;
- votre consentement (newsletter, cookies) ;
- l’intérêt légitime (sécurisation du site, analyse de performance).
5. Partage des données 🤝
Vos données peuvent être transmises uniquement à nos prestataires indispensables :
- prestataires de paiement (Stripe, PayPal…) ;
- hébergeur (IONOS) ;
- outils statistiques (Google Analytics ou équivalent) ;
- services de livraison (La Poste, Mondial Relay…) ;
- service de newsletter (Mailchimp, Brevo…).
Ces partenaires respectent le RGPD et utilisent vos données uniquement dans le cadre du service fourni.
6. Durée de conservation 🗃️
- Compte client & commandes : durée légale (6 ans – obligations comptables)
- Messages : 12 mois
- Newsletter : jusqu’à désinscription
- Cookies : selon durée indiquée dans votre navigateur
7. Vos droits 🧽
Vous disposez des droits suivants :
- droit d’accès
- droit de rectification
- droit à l’effacement
- droit d’opposition
- droit à la limitation
- droit à la portabilité
Pour exercer vos droits :
📩 shop@twistandcrush.fr
Nous vous répondrons sous 30 jours maximum.
8. Sécurité 🛡️
Nous mettons en place toutes les mesures nécessaires pour protéger vos données :
- hébergement sécurisé
- connexion HTTPS
- accès restreints
- prestataires certifiés
Aucune méthode n’étant totalement infaillible, nous nous engageons à agir immédiatement en cas d’incident de sécurité.
9. Transfert hors UE 🌍
Certains services (newsletter, outils statistiques…) peuvent transférer des données hors UE.
Ces transferts sont encadrés par :
- des clauses contractuelles européennes (SCC),
- ou des certifications conformes au RGPD.
10. Modifications 🔄
Cette politique peut être mise à jour sans préavis pour rester conforme aux exigences légales ou améliorer la transparence.
La version en vigueur est celle affichée sur cette page.
11. Contact 📩
Pour toute question concernant vos données personnelles : 👉 shop@twistandcrush.fr ou via le formulaire de contact
On est toujours là pour vous aider ✨